スマホやタブレットレンタルのジャパエモならandroid以外にもiPhone及びiPadのレンタル可能だからアプリ検証も格安でコスト削減!
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スマートフォンレンタル
スマートフォンレンタルでアプリ開発や検証のコスト削減!androidやBlackBerryそしてiPhoneOS機種など取り揃えております。
iPhone7レンタル
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iPhone7及びiPhone7プラスのレンタルを2016/09/16より開始!
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iPhone SEのレンタルを2016/03/31より開始します。
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iPhone6sとiPhone6sPlusのレンタル用在庫を大量入荷しました。(2015/9/25)
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iPhone5Sのレンタル
iPhone5S即納レンタル可能! 2013/9/20よりレンタルiPhone5S開始しました。
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iPhone5C即納レンタル可能! 2013/9/20よりレンタルiPhone5C開始しました。
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iPhone5のレンタルを開始しました! iPhone5でのアプリ動作検証や開発アプリのプレゼンテーションなどイベントで活躍。
iPhoneレンタル
iPhoneのレンタルはアプリの検証用としても大人気!
iPadレンタル(iPad2レンタル)
iPad2のレンタルでイベント等でも快適なプレゼンテーションを低価格で応援します!
スマートフォン検証ルーム
iPhoneやandroidスマートフォン及びiPadのオフィス内レンタルサービスの検証ルームを開設しました。
タブレットPCレンタル
タブレット端末レンタルではandroidやiOSに加えwindows搭載のレンタルタブレット端末も提供。
パソコンレンタル
パソコンレンタルなら研修やイベントなどの短期利用に最適。ノートパソコンレンタルの他にタブレットPCレンタルも対応。
android4.3搭載タブレット 新型GoogleNexus7 レンタル開始
android4.3搭載の新型GoogleNexus7のレンタルを開始しました!android4.3をレンタルタブレットで国内でいち早くお試しください。
スマホレンタル
スマホレンタルでイベントもアプリ検証もコスト削減!
海外データ通信モバイルwifiルータレンタル
海外wifiルータレンタルなら旅行や出張中でもデータ通信OK! レンタル海外wifiのジャパエモならヨーロッパで複数国に行く時でもいちいち設定の変更は不要です。 今後欧州以外のアメリカや中国などでもサービス展開予定。
海外データ通信モバイルwifiルータレンタル イギリス限定プラン
海外wifiレンタルのイギリス限定プランで格安定額!海外wifiをiPhoneやスマホ又はタブレットPC等と組み合わせれば海外でも安心定額で利用可能!
Xi(クロッシィ)モバイルwifiルータレンタル
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モバイルwifiルーターレンタルならPCだけでなくiPadやスマートフォンでも使えてインストールも不要!機種は安心のNTTdocomo『BF-01B』です。
ポケットwifiレンタル
ポケットwifiレンタルなら日本でも海外でも使えるジャパエモのSIM解除フリーポケットwifiで決まり!
日本国内用データ通信カードレンタル
日本国内でインターネットができるドコモやソフトバンクの国内用データ通信カードは一時帰国等に最適。通信料込みの定額で1日プランと1ヶ月プランから選択可能。
ドコモ携帯レンタル
ドコモ携帯電話のレンタルならほぼ全てのオプションに対応。ワンセグや500万画素カメラ付き等選べる機種も豊富です。
ソフトバンク携帯レンタル
ソフトバンク携帯電話のレンタルなら1~21時はソフトバンク同士の国内通話が無料!5ヶ国語対応の機種もあります。
プリペイド携帯レンタル
ソフトバンクのプリペイド携帯電話レンタルならジャパエモ!通話料が先払いだから使い過ぎの心配も不要です。
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よくあるご質問

お客様よりお問い合わせの多い質問へのQ&Aです。
下記に記載のないご質問やご不明点等はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さいませ。



基本事項

Q.営業時間は?
A.平日は9:00~19:00,土日祝日は11:00~19:00となります。
※年末年始等はお休みを頂いております(サイト上で別途告知を致します)

Q.日本語以外の説明書はありますか?
A. 一部機種については英語版で対応可能でございます。
ご入り用の際にはカスタマーサポートまでご相談くださいませ。

Q.レンタル携帯電話の受取方法は?
A.原則お客様のご住所へ配送となります。また店頭での受取も可能です。
レンタル頂く品目等の内容によっては宿泊施設や勤務先等への配送も対応可能です。

Q.事前に携帯電話番号は教えてもらえますか?
A.当社からの発送の前後に『携帯電話番号情報・配送情報のお知らせ』のメールで通知致します。
早い段階で番号通知を希望する場合にはオプションの『電話番号1週間前通知(1,050円/台)』又は『電話番号即通知(2,100円/台)』をお申込み時にご選択ください。

Q.問い合わせ先を教えてください。
A. 電話・FAX・Emailでそれぞれ下記になります。
電話 : 0120-979-506 又は 03-5444-1188
FAX : 03-5444-4465
Email : メール問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.海外からも問い合わせをできますか?
A.電話・FAX・Emailでそれぞれ下記になります。
電話 : +81-3-5444-1188
FAX : +81-3-5444-4465
Email : メール問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.レンタル期間のカウント方法は?
A. お受取日を1日目としてカウント致します。
ご返却時はお客様のお手元を離れる日(発送日又はご来店返却日)を最終日としてカウント致します。
尚、レンタル品に同梱でお付けする『返却用封筒又は配送伝票』以外での郵送返却の場合は、『お客様のお手元を離れた日』と『弊社到着の前日』のうち、後になる日付を最終日としてカウント致します。

Q.SIMカードのみのレンタルはしていますか?
A. はい、NTTdocomoのFOMAカードのみでのレンタルは対応しております。
iモード加入もオプションで加入頂けますが、SPモードやBISなどスマートフォン向けのデータ通信サービスなどご加入頂けないオプションもございます。またNTTdocomo以外のキャリアについては対応をしておりません。

Q.携帯電話本体だけのレンタルはしていますか?
A. はい、対応しております。
ただしSIMの有無によって料金が変わる機種と変わらない機種がございますので、詳細については 事前にお電話にてご相談くださいませ。

Q.レンタルキットとは何ですか?
A. 携帯端末

Q.レンタルキットには何が入ってますか?
A.
申込み方法について

Q.電話(FAX)だけでの申し込みはできないのか?
A.お申し込みは最終的にインターネットより行って頂きます?操作手順にご不明点等ございましたらお気軽に弊社カスタマーサービスまでご連絡下さいませ。
Q.『携帯レンタルコーディネートシステム』とは何ですか?
A.レンタル料金を簡単に見積もりできる当社独自のシステムです。見積もりからそのままお申し込みへ進めます。

Q.別々のレンタル期間の申込みを1回でできないのか?
A.申し訳ございませんがレンタル期間が異なる場合は個別でのお申し込みをお願い致します。

Q.携帯電話から申込みはできますか?
A.申し訳ございませんが現在は携帯電話からのお申し込みはお受けできかねます。
※OSの入っているPCと近い端末環境(スマートフォン等)からはお申し込み頂けます。

Q.申込みをキャンセルをしたいのですが。
A.

Q.使用日の何日前までの申込みが可能ですか?
A.特急便の場合は2日前まで、通常便は4日前までとなりますのでご使用日の4日前までのお申し込みがお得です。
※日付のカウント方法は15時締めとなりますので15時以降は翌日にカウントされます。

Q.レンタル携帯のレンタル期間はどのくらい可能ですか?
A.特にレンタル携帯の期間の制限はありません。31日以上や91日以上のレンタル期間の場合は中期割引・長期割引が自動的に適用されます。

Q.英語での申込みはできますか?
A.恐れ入りますが日本語とタイ語のみの対応となります。
ただし電話機自体の言語設定を英語にしてお渡しすることは可能です。

Q.もうライナー便(特急便)でも間に合わないのですがどうしても必要です?何とかなりませんか?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡下さい。
可能な手段を検討させて頂きます。
ご本人様確認書類について

Q.証明書類はコピーでもいいのか?
A.はい、コピーで構いません?ただし書類が不鮮明の場合は再送が必要になる事がございますので極力原本のスキャンデータをメールにてご送付下さい。
Q.証明書類がそちらに届いているのか確認したいのですが。
A.

Q.送付した証明書類のコピーやデータはどのように扱われますか。
A.

Q.記載項目にない公的証明書類しか持っていないのですが。
A.当社カスタマーサービスまでご相談下さい。

Q.公的証明書類を何も持っていないのですが。
A.申し訳ございませんがその場合お申し込み頂く事ができません。顔写真付きの住民基本台帳カード等を発行したのち再度お申し込み下さい。
料金について

Q.料金は全部でいくらかかりますか?
A.
Q.事務手数料はかかりますか?
Q.送料はかかりますか?
Q.無料通話は付いてますか?
Q.通話料はいくらですか?
Q.レンタル基本料金とは何ですか?
Q.ご利用料金とは何ですか?
サービスについて

Q.Eメールやウェブは使えますか?
A.はい、ご利用頂けます?オプションの『ウェブ/Eメール』をご選択ください。
Q.パソコン用インターネットのデータ通信カードのレンタルはしていますか?
A.はい、データ通信カードのレンタルも承っております。

Q.データ通信カードの形状はスロット式のカードタイプなのですか?
A.いいえ、全て汎用性の高いUSB端子のデータカードです。

Q.国際通話は使えますか?
A.

Q.国際通話のやり方を教えて下さい?
A.

Q.通話明細の発行はしてもらえますか?
A.

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.はい、

Q.フリーダイヤルにはかけられますか?
A.

Q.SMS(ショートメッセージサービス)は使えますか?
A.

Q.
A.
お支払いについて

Q.現金か振込みで支払いをしたいのですが?
A.申し訳ございませんが個人のお客様はクレジットカード支払いのみとなっております。
法人様については審査により請求書払いも承りますのでお問い合わせ下さい。

Q.申し込みをしたら30,000円の決済連絡メールが来たんですが?
A.30,000円はデポジットとしての仮決済で実際には決済されませんのでご安心ください。
レンタル品のご返却及び料金清算処理の完了後に仮決済枠を解除致します。

Q.支払いはいつですか?
A.お申し込み手続き完了後にレンタル料金(その他、送料・オプション費用等含む)を、レンタル品のご返却後(通常3日後~2週間後)に通話料金(その他パケット料金、延長料金等含む)をご指定のクレジットカードより決済致します。

Q.クレジットカード情報入力時にNGになってしまうのですが?
A.審査基準等についてはクレジット総合代行会社のZEUSの規定により、非開示のため弊社にもわかりかねます。
入力内容を記入例と併せて今一度ご確認下さい?また外国の電話番号だとNGになる事が多いようです。

Q.請求金額はいつ頃わかりますか?
A.
配送について

Q.空港での受取はできますか?
A.

Q.ホテル等の宿泊先での受取はできますか?

Q.配送日時は指定できますか?

Q.配送業者は指定できますか?

Q.いつまでに申し込めば自分の希望日にレンタル携帯電話を受け取れますか?

Q.配送状況を確認したいのですが?
A.『携帯電話暗号・配送状況のお知らせ』のメールに記載されている配送伝票番号を下記の配送業者ホームページでご入力頂き確認ができます。又は電話のコールセンターでもご確認頂けます。
ヤマト運輸〔電話番号〕 : URL
西濃運輸〔電話番号〕 : URL
返却について

Q.返却方法はどのようにしますか?
A.レンタルキットに同梱の返却専用封筒にてポストにご投函下さい。

Q.沖縄や離島など遠方からの返却の場合、送料は別途かかりますか?
A.いいえ、送料の追加は頂きません。
ただし弊社指定の返却方法以外の方法で返却をした場合や海外からのご返却については送料全額お客様負担となります。

Q.複数台のレンタルの場合にも送料は同じですか?
A.複数台を同時に同住所へ配送の場合は下記の割引が適用されます。
・2~5台目:735円/台
・6~10台目:525円
・11台目~:無料
機種について

Q.機種は選べますか?
A.はい、オプションの機種指定をご選択ください。
ただし在庫状況により指定が出来ない場合があります。

Q.カメラ付きの機種をレンタルしたいのですが?
A.カメラは全機種標準装備です。
ただし機種により画素数等の性能に違いがございますので、特定のご希望機種があればオプションの機種選択をご利用下さい。

Q.ウェブやEメールは使えますか?
A.はい、オプションのウェブやEメールをご選択下さい。
ただしソフトバンクはサービス対象外としておりますので、ドコモ指定が自動選択されます。
(iPhoneの場合はiPhone指定+iPhone用ウェブ/Eメールが自動選択されます)

Q.機種の操作方法がわからないのですが?
A.機種の操作方法につきましては各通信事業者のサポート窓口までご連絡下さいませ。

Q.今後レンタル機種は増えますか?
A.はい、お客様のご要望やレンタル機種の入れ替え等で機種の追加や変更を定期的に行いますので当社ホームページの機種一覧をご参照ください。

Q.レンタル携帯電話に入れた写真や電話帳などのデータはどうなるのですか?
A.ご返却後に当社で全て消去致しますが、お客様の方でもご返却前にデータ消去をお願い致します。
※必要なデータはご返却前にメモリーカードやパソコンにお移しください。

Q.機種の保障サービス(保険)などはありますか?
A.
各種トラブル

Q.レンタル中の携帯電話が故障してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。
代替品を郵送致します?故障状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。

Q.レンタル中の携帯電話を破損してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡下さい。
代替品を郵送致します?破損状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。

Q.レンタル中の携帯電話を紛失して(盗難されて)しまったのですが?
A.至急弊社カスタマーサビスまでご連絡ください。
また警察へも紛失届け(盗難届け)が必要となりますので受理番号を当社までお知らせください。
尚、ご連絡頂くまでに発生した利用料金等はお客様への請求に含まれますのでご注意ください。
(詳しくは約款第9条参照)
・0120-979-506,03-5444-1188(平日10:00~20:00/土曜11:00~19:00)
※紛失・盗難時専用の営業時間外連絡先080-2007-2127

Q.紛失(盗難)で回線停止をしているレンタル携帯電話が見つかったのですが?
A.

Q.レンタル電話機を紛失や盗難にあってしまったのですがレンタル携帯サービスは継続したいです?どうすればいいですか?
A.

Q.万が一紛失や盗難に遭った場合の費用はどれくらいかかりますか?
A.オプションの安心

Q.通話ができないのですが?
A.電波が入っている事を確認してください。
※携帯電話はその性質上山の陰や建物内などでは電波が入らない、もしくは不安定になる場合があります。
その場合電波が入る場所まで移動して発着信をする必要があります。

Q.充電ができないのですが?
A.①充電器はコンセントにしっかり差し込みましたか?
②携帯電話本体に充電器はしっかりと差し込みましたか?
③分岐コンセントの電源は入っていますか?
④弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。代替品を郵送致します。

Q.電源が入らないのですが?
A.①充電はしっかりされてますか?
②電源ボタンを5秒以上長押ししましたか?
③爪がボタンを押す妨げになっていませんか?(ノキアの機種の場合)
④電池パックはしっかりはまってますか?
⑤弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。代替品を郵送致します。

Q.液晶が真っ暗なままなのですが?
A.①電源は入った状態になっていますか?
②なにかボタンを押しても液晶が明るくなりませんか?
③電池パックはしっかりはまってますか?
④弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。代替品を郵送致します。

Q.圏外表示になってしまうのですが?
A.①SIMカードはしっかりとはまっていますか?
②ビルの陰や山など電波が入りにくい場所にいませんか?
③間違って電波OFFモードなどに設定していませんか?
④弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。代替品を郵送致します。

Q.付属品が足りないようなのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。代替品を郵送致します。

契約内容の変更について

Q.レンタル中の携帯電話で通話を結構するようになったので通話料の安いプランへ変更したいのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。
レンタル中のプラン変更は有料(1,050円)にて承ります。

Q.レンタル期間を延長したいのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。
(予約状況により延長をお断りさせて頂く場合がございます)

Q.予定より早く返却したいのですが差額は戻ってきますか?
A.申し訳ございませんがレンタル料金等の払い戻しはできかねます。

Q.
A.
法人について

Q.クレジットカードではなく請求書での支払いをしたいのですが?
A.法人様は審査により請求書払いも可能です。
請求書払いでもクレジットカードの与信枠確保(デポジット)は必要になる場合があります。

Q.個人名義で申し込んでも会社宛ての請求書払いにできるのか?
Q.

Q.上記の場合でも法人の特典を受けられるのか?
A.

Q.証明書類はコピーでもいいのか?
A.

Q.FAXでの申込みはできないのか?
A.

Q.まだ申込みは確定してませんが見積書は送ってもらえますか?
A.
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